KISAH BAGAIMANA TOYOTA BERJAYA KELUAR DARI KRISIS - KERJA BERPASUKAN

KISAH BAGAIMANA TOYOTA BERJAYA KELUAR DARI KRISIS

Oleh : Khairul Faizi bin Ahmad Kamil, Minda Sejahtera Resources

Pada tahun 2010, syarikat Toyota Motor Corporation, jenama kereta paling dipercayai di dunia ketika itu, menghadapi krisis terburuk dalam sejarahnya. Ribuan kenderaan mereka dilaporkan mempunyai masalah pedal minyak tersangkut sehingga mengakibatkan kemalangan dan kehilangan nyawa.

Imej jenama mereka jatuh merudum, saham merosot dan pelanggan hilang kepercayaan. Banyak pihak menjangkakan Toyota tidak akan pulih.

Namun, di saat ramai syarikat lain memilih untuk menunding jari dan mencari “siapa salah”, pengurusan tertinggi Toyota melakukan sesuatu yang luar biasa:

Mereka menukar budaya “menyalahkan” kepada budaya “memperbaiki bersama”.

Presiden Toyota ketika itu, Akio Toyoda, tampil di hadapan media dan berkata:

“Kesilapan ini bukan milik seorang individu, tetapi milik kita semua. Kita akan membetulkannya bersama-sama.”

Beliau tidak menyingkir pekerja bawahan, sebaliknya turun padang ke kilang, berdialog dengan jurutera, operator mesin dan pekerja pemasangan.

Beliau bertanya satu soalan mudah:

“Apa yang kamu perlukan untuk memastikan kesilapan ini tidak berulang?”

Setiap cadangan direkod, dibincang dan dilaksanakan. Dari operator kilang hingga ketua jurutera, semua diberi suara untuk menyumbang idea.

Hasilnya?

• Dalam masa 18 bulan, Toyota berjaya memperkenalkan sistem keselamatan baru yang menjadi standard industri automotif global.
• Keuntungan mereka meningkat semula, dan reputasi jenama dipulihkan dengan lebih kukuh daripada sebelumnya.
• Budaya “team learning” (pasukan yang belajar bersama) menjadi tunjang organisasi.

Pengajaran Kepimpinan dan Kerja Berkumpulan

1. Kesilapan bukan alasan untuk berpecah tetapi peluang untuk bersatu. Dalam dunia korporat, organisasi berjaya bukan kerana tiada masalah tetapi kerana mereka menghadapi masalah secara bersama.
2. Pemimpin sejati bukan yang menuding jari tetapi yang menghulur tangan. Akio Toyoda menunjukkan bahawa kepimpinan yang rendah hati dan mendengar suara bawahannya mampu menyatukan semangat pasukan.
3. Kejayaan besar lahir daripada keberanian kecil setiap ahli pasukan. Inovasi yang menyelamatkan Toyota bukan datang dari bilik mesyuarat tetapi dari idea pekerja barisan hadapan, hasil budaya keterbukaan dan kepercayaan.
4. Kekuatan organisasi bukan pada struktur tetapi pada kepercayaan. Apabila setiap ahli pasukan percaya mereka mempunyai nilai, mereka akan memberi lebih daripada yang diminta.

Renungan Nilai Islam dalam Kepimpinan Korporat

Rasulullah ﷺ bersabda:

“Pemimpin suatu kaum adalah pelayan bagi kaumnya.”

Dalam Islam, kepimpinan bukan dominasi tetapi amanah dan tanggungjawab untuk membimbing dengan hikmah dan kasih.

Budaya kerja berpasukan dalam Islam menekankan:

• Syura (musyawarah) iaitu mendengar pandangan semua pihak.
• Amanah iaitu tidak menuding jari, tetapi bertanggungjawab.
• Ihsan iaitu bekerja seolah-olah dilihat oleh Allah SWT.

Kesimpulan Motivasi Korporat

“Organisasi yang kuat bukan yang mempunyai pemimpin hebat tetapi yang mempunyai ramai ahli yang berfikir dan bertindak seperti pemimpin.”

Kisah Toyota mengajar kita bahawa dalam dunia korporat, kebersamaan adalah keunggulan kompetitif.

Apabila pemimpin dan pekerja saling menghormati, mendengar dan belajar bersama, maka organisasi bukan sahaja berjaya tetapi juga bermaruah.

KFAK